Американская мечта или надежда посреди кризиса

Идя на интервью с Артуром Гитштейном, я не переставала задаваться вопросом: «Почему именно уход за больными и пожилыми людьми? Почему именно эту сферу выбрал столь, судя по голосу, молодой и энергичный человек?»

Артур – менеджер по набору сотрудников в компании Personal-Touch Home Health Services, - приветливо встречает меня на пороге специализированной школы компании в Бруклине. И я сразу выпаливаю мучающий меня вопрос. Артур широко улыбается: «Американская мечта! – и объясняет: – шикарные машины, дорогие клубы по-настоящему не являются главной характеристикой цивилизованного общества. Высокоразвитое общество, на мой взгляд, это то, которое не бросает своих слабых граждан: детей, больных и пожилых людей. В Америке по большому счету не бросают тех, кто сошел с дистанции, им помогают. Я работаю в индустрии, которая как раз и делает американское общество цивилизованным». 
Работая с 1974 года, Personal-Touch действительно является лидером в сфере оказания медицинских и связанных с ними услуг на дому 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Сегодня в компании работают 16 000 человек в 13 штатах страны. 
Возвращаясь к теме интервью, спрашиваю у Артура о бесплатных двухнедельных курсах для получения сертификата ННА и РСА, которые предоставляет Personal-Touch. Меня интересует, из чьего кармана оплачиваются эти курсы. «Мы не просто школа, мы – компания, которая предоставляет сервис клиентам, и нам нужен квалифицированный персонал, имеющий сертификаты, – отвечает Артур. – Поэтому мы рассматриваем нашу школу как своего рода инвестиции. Многие выпусники сотрудничают с нами долгие годы, приводят в компанию друзей, родственников. Кстати, у нас существует премия, бонус: если наш сотрудник направил к нам своего знакомого, то этот сотрудник и его знакомый, проработав у нас 325 часов, начинают получать бонус на сумму 500 долларов каждый. Проучившись две недели, многие студенты становятся нашими сотрудниками, поскольку трудоустройство у нас немедленное и гарантированное: клиентов очень много». Словно предугадав мой следующий вопрос, Артур продолжает: «Меня поражает, когда люди спрашивают, сколько они должны будут отрабатывать получение сертификатов. У нас ведь не крепостное право, ничего не надо отрабатывать. Наши курсы бесплатные, да еще на русском языке, что особенно важно для тех, кто недавно приехал в страну. С нашими сертификатами можно устроиться в любом агентстве города, но я, честно говоря, не вижу в этом смысла в подавляющем большинстве случаев. Наша зарплата выше, чем во многих агентствах города, и у нас действительно много часов работы».
В колледже Артур учился на факультете психологии, и все полученные знания положил на службу русскоязычной общине. «Люди приходят в нашу компанию разные, судьбы тоже разные, у многих какая-то душевная травма: кто-то потерял работу, а вместе с ней и уверенность в себе, в завтрашнем дне и т.д. Профессионализм и искренность помогают решить их проблемы. Мы не просто говорим по душам - мы стараемся оказать реальную помощь, помочь материально».
Комментируя выбор места работы, Артур, за плечами которого 12 лет опыта работы в индустрии, говорит: «Меня привлекло то, с каким уважением компания Personal-Touch относится к нашим, русскоговорящим, людям. В нашей компании русскоговорящие сотрудники работают на всех уровнях организационной иерархии, включая менеджерские и директорские позиции. А это значит, что многие проблемы, характерные для «русских», решаются легче потому, что люди разговаривают на одном языке в прямом и переносном смысле слова. Руководство компании ценит наш живой ум и наше трудолюбие».
На вопрос, что ему больше всего нравится в его работе, Артур отвечает просто: «Когда я иду по Брайтону, то вижу знакомые лица и здороваюсь с людьми, в том числе с теми, кто несколько месяцев или даже лет назад пришел на порог Personal-Touch. Когда я спрашиваю, как у них дела, и в ответ слышу, что хорошо и очень хорошо, это и есть мое самое большое вознаграждение!»

Personal-Touch Home Health Services
120 Brighton 11th Street, Brooklyn, New York
(888) 802-9632